富硯公司多措并舉全面提升收費員文明服務(wù)水平
發(fā)布人：中鐵交通集團發(fā)布時間：2017-03-06來源：中鐵交通投資集團有限公司 點擊：5753
一是建立考核機制，激發(fā)職工活力。公司嚴格依據(jù)職工文明服務(wù)考核制度，按季度評選出各收費站文明服務(wù)之星，并對文明服務(wù)優(yōu)秀者給予獎勵和表彰，激勵職工奮發(fā)趕超，實現(xiàn)整體向上的良好態(tài)勢。二是加強禮儀培訓(xùn)，改善員工風(fēng)貌。公司各收費站大力開展文明禮儀培訓(xùn)，從年末至今，七個收費站共開展35次文明禮儀培訓(xùn)，共計238人次參加培訓(xùn)，有效改善了員工文明服務(wù)禮儀姿態(tài)。三是強化文明稽查，提高行為規(guī)范。公司加強對收費員文明服務(wù)的稽查力度，通過實時稽查和錄像回放的方式掌握員工文明服務(wù)的落實情況，對員工存在的不文明現(xiàn)象及時糾偏指正。截至目前，公司共誕生了首批連續(xù)收費百日無差錯人員8人。
